Wordt je code geweigerd, dan ligt dat bijna altijd aan één van vier oorzaken. Ten eerste de typfout: codes zijn hoofdlettergevoelig, dus een verkeerde hoofdletter of een spatie te veel is genoeg om te mislukken. Gebruik de kopieerknop en plak de code in het veld, dan sluit je dit risico vrijwel uit.
Ten tweede de vervaldatum: een verlopen code wordt simpelweg niet meer geaccepteerd. Ten derde de ineligible situatie: sommige acties gelden alleen voor nieuwe spelers, één keer per account of huishouden, of alleen in bepaalde landen. Heb je de actie al eerder gebruikt, dan meldt het systeem dat de code al is verzilverd — ook dat is een veelvoorkomende afwijzing bij bestaande accounts.
In alle gevallen geldt: je storting wordt nooit geblokkeerd. Los het probleem op voordat je opnieuw een aanbieding claimen wilt, bijvoorbeeld door de actuele voorwaarden te lezen of contact op te nemen met de klantenservice via de contactpagina.